İade ve Değiştirme Şartları

Dikkat: SipariÅŸinizle ilgili her tür iletiÅŸiminizde mutlaka sipariÅŸ numaranızı bildiriniz.

Almış olduÄŸunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız ÅŸekli ile iade edebilir veya baÅŸka bir ürün ile deÄŸiÅŸtirebilirsiniz.

Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, mail adresimize ürün fatura numarası ve sipariÅŸ numarınızı içeren bir e-posta atmanız veya iletiÅŸim bölümündeki telefonumuza faks çekmeniz yeterli olacaktır.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediÄŸinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili iade iÅŸlemlerinin deÄŸerlendirilmesinde bize yardımcı olmuÅŸ olursunuz.

Satıcı bu e-postayı/faks'ı aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceÄŸinizi size bildirecektir. Bu bilgileri size iletmemizle birlikte siz iade etmek istediÄŸiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak herhangi bir kargo ÅŸirketi vasıtasıyla veya elden belirtilen adrese teslim edebilirsiniz.
Ä°ade iÅŸlemlerinde ortaya çıkacak kargo masrafları maalesef tarafınıza ait olacaktır.

Bunun Haricinde;

1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda ve
2. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.

Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüÅŸ paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. EÄŸer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düÅŸünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiÄŸini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiÅŸ sayılır.
Paket kabul edilmemiÅŸ ve tutanak tutulmuÅŸ ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve saÄŸlıklı bir teslimatın gerçekleÅŸmesini saÄŸlayacağız.

Ürünlerle ilgili sorunlardaki (teslimat sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;

a) Fatura adınıza kesilmiÅŸse ve vergi mükellefi deÄŸilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eÄŸer vergi mükellefiyseniz ya da sipariÅŸ faturanızı ÅŸirketinize kestirmiÅŸseniz, iade edeceÄŸiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) Ä°ade iÅŸlemi teslim tarihini takip eden iki gün içinde baÅŸlatılmış olmalıdır.
c) Ä°ade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
d) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.

Ä°ade gerekçesi deÄŸerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koÅŸullara uygun olması durumunda sorunlu/ hatalı ürünler yenileriyle deÄŸiÅŸtirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aÅŸamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir.
Ürünün iadesinin yukarıdaki koÅŸullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müÅŸteri tarafından karşılanır.